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REMBOURSEMENT DES FRAIS DE PORT

QUAND MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées à partir de nos entrepôts de Hong Kong. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les périodes de soldes.

Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement. Veuillez noter que nous n'expédions pas les week-ends.

Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez NOUS CONTACTER immédiatement. Une fois votre commande traitée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications.

Si vous venez de recevoir une notification d'expédition, veuillez patienter jusqu'à la fin de l'année. 1 à 3 jours ouvrables jours pour les informations de suivi à mise à jour

MAUVAISE ADRESSE :

Nous ne sommes pas responsables si un colis ne peut être livré en raison d'informations manquantes, incomplètes ou incorrectes sur la destination. Nous faisons de notre mieux pour éviter les erreurs en vérifiant les informations d'expédition avec chaque client dans la confirmation de commande.

COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Une fois que vous avez passé votre commande, veuillez prévoir un délai de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. En période de pointe, comptez jusqu'à 3 jours ouvrables pour l'expédition. Ensuite, le délai de livraison est de 3 à 12 jours ouvrables, en fonction de votre lieu de résidence.

DÉLAI D'EXPÉDITION

Le délai d'expédition varie en fonction du lieu. Il s'agit de nos estimations :

Délai de livraison maximal - 18 jours ouvrables.

*Ceci n'inclut pas notre délai de traitement de 1 à 3 jours.

EMBALLAGE：

Étant nous-mêmes de fervents amateurs de baskets, nous sommes conscients de l'importance de recevoir vos baskets et les accessoires qui les accompagnent dans un état impeccable. Par conséquent, toutes les commandes seront livrées enveloppées dans du papier bulle, à l'intérieur d'une deuxième boîte extérieure (y compris la boîte à chaussures d'origine) afin d'éviter toute détérioration au cours du processus de livraison.

NOTE D'EXPÉDITION :

La plupart des commandes sont traitées en 1 à 3 jours et livrées en 3 à 12 jours ouvrables* aux États-Unis, en Californie, au Royaume-Uni, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans l'Union européenne (DE, FR, IT, AT, ES). Les délais de livraison peuvent varier si vous vous trouvez en dehors de ces pays et peuvent varier en fonction des délais de traitement douanier de votre pays. Veuillez noter que les délais de traitement douanier peuvent entraîner des retards de livraison, qui ne sont pas compris dans le délai indiqué. Nous ne contrôlons pas les frais de douane ni les politiques douanières, et notre livraison gratuite ne couvre pas ces frais.

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande et un autre lorsque votre commande sera envoyée. Veillez à saisir des informations correctes et précises, telles que l'adresse électronique et l'adresse de livraison, lors de la commande. Comme nous ne remboursons ni ne réexpédions les commandes retenues par la poste locale en raison d'une adresse incorrecte, assurez-vous que les informations que vous fournissez sont exactes.

*Si un produit n'a pas été expédié dans les 30 jours ouvrables suivant la commande, nous procéderons à un remboursement intégral.

SERAI-JE TAXÉ ?

Les prix affichés sur notre site sont en dollars américains et incluent les taxes, ce qui signifie que vous n'avez pas à payer de taxes à la réception de votre commande.

MARQUÉ COMME LIVRÉ :

Si un article est marqué comme ayant été livré avec succès par le service postal national de votre pays (par exemple, UPS, FedEx, DHL, USPS/Postes Canada/Royal Mail/LAPoste/DeutschePost/Australia Post, etc.) à l'adresse correcte fournie lors de la commande mais qu'il n'est pas arrivé à destination, vous devez contacter le bureau de poste local et nous fournir une déclaration officielle de perte, de vol ou de non-livraison du colis. Après avoir reçu la documentation requise, nous ferons tout notre possible pour vous renvoyer une commande de remplacement. Veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse hello@kickscrews.com, et assurez-vous d'inclure toutes les informations pertinentes lorsque vous nous contactez.

REMBOURSEMENT

Les retours ne sont acceptés que dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison, à condition que l'article soit dans son état d'origine et que les étiquettes des kickscrews soient attachées.

Dans des circonstances normales, l'acheteur est responsable de tous les frais d'expédition, et l'adresse de retour sera fournie après que l'équipe du service à la clientèle de kickscrews ait confirmé l'échange.

Dans des cas particuliers, tels que des erreurs causées par des vis d'entraînement, nous discuterons de manière proactive avec vous pour trouver des solutions. Le client est toujours Dieu.

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service clientèle.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre [Politique de remboursement].

PROCESSUS DE CONTRÔLE DE LA QUALITÉ

Nextrepresent utilise un processus d'authentification strict et élaboré au cours duquel chaque produit est déballé afin de permettre une inspection approfondie de l'emballage, de l'aspect extérieur, des composants intérieurs et des accessoires. Les défauts et imperfections évidents sont signalés et interceptés.